Facebook dla instytucji GLAM: sugestie od Europeany

Instytucje GLAM bardzo intensywnie korzystają z Facebooka, promując swoje zbiory i zachęcając do udziału w organizowanych przez siebie wydarzeniach. Galerie, biblioteki, archiwa i muzea starają się trafić z własną komunikacją do jak najszerszej grupy odbiorców i budować z nimi relacje. Trudno kwestionować takie zaangażowanie, chociaż przybiera ono czasem patologiczne formy, kiedy informacje publikowane są przez instytucje wyłącznie w przestrzeni Facebooka. Ile projektów edukacyjnych czy badawczych istnieje online wyłącznie w tej infrastrukturze?

Facebooka nie można ignorować, ale warto krytycznie spojrzeć na zaangażowanie własnej instytucji w tym serwisie. Pomocna w tym może być seria notek publikowanych na blogu Europeana Professional. Ich autorem jest Wiebe de Jager (@wdejager), kierownik do spraw marketingu Europeany. Pod koniec października zapowiedział on przygotowanie cyklu wpisów poświęconych strategii obecności instytucji GLAM na Facebooku. Celem akcji nie jest udostępnienie rozwiązań pozwalających na szybkie zwiększenie liczby osób obserwujących profil instytucji, ale zwiększenie jakości i efektywności publikowania:

The blogs are not about ‘getting more followers’, or how to create a Facebook page in the first place: we assume that you have an active Facebook presence, and already do have some experience with using Facebook. So if you’re interested to get more out of your Facebook presence, then this blog series is for you.

Notki dotyczyć będą m.in. wyboru materiałów przeznaczanych do publikacji na Facebooku, targetowania wpisów, promowania wydarzeń, zbierania opinii od użytkowników czy badania efektywności obecności instytucji w tej przestrzeni.

Możemy przeczytać już pierwszy wpis z serii, dotyczący publikowania wpisów na stronach fanowskich. De Jager podkreśla w nim konieczność skrótowej i oszczędnej komunikacji (fotografie i grafiki, krótkie opisy, mała liczba hashtagów) – taktyka short, sweet and simple wydaje się być najbardziej skuteczna:

Pinterest & Facebook for Heritage Institutions.

De Jager podkreśla także konieczność atrybucji publikowanych na Facebooku fotografii i grafik oraz rezygnacji z oznaczania ich znakami wodnymi:

We attribute the creator, the image provider and we provide a link to the source of the image. We want the images we share to speak for themselves, so we don’t use low resolution or watermarked images.